자주 묻는 질문jaju mutneun jilmun

Vanliga frågor

Mikrofoninställningar på datorn

Vad används mikrofonen till i LingoLab?

Den används för att spela in din röst i TOPIK-talprovet och uttalskontrollen. Om webbläsaren första gången frågar "Vill du använda mikrofonen?", klicka på "Tillåt".

Hur tillåter jag mikrofonen i Chrome?

1) Klicka, med lingolabkorean.net öppet, på ikonen "Visa webbplatsinformation" till vänster om adressfältet.

2) Klicka på "Webbplatsinställningar" och ändra "Mikrofon" till "Tillåt".

3) Uppdatera sidan och försök igen.

Annat sätt: uppe till höger "Mer" (⋮) > Inställningar > Integritet och säkerhet > Webbplatsinställningar > Mikrofon. Om vår webbplats finns i listan "Får inte använda mikrofonen", ändra den till "Tillåt".

Hur tillåter jag mikrofonen i Microsoft Edge?

1) Klicka, med lingolabkorean.net öppet, på hänglåsikonen i adressfältet.

2) Ändra "Mikrofon" till "Tillåt".

3) Uppdatera sidan och försök igen.

Annat sätt: skriv edge://settings/content/microphone i adressfältet för att öppna mikrofoninställningarna. Om vår webbplats finns i blockeringslistan, ta bort den och tillåt den på nytt.

Hur tillåter jag mikrofonen i Safari på Mac?

1) Klicka, med lingolabkorean.net öppet, på sidmenyikonen till vänster om adressfältet (det smarta sökfältet) och välj "Inställningar för den här webbplatsen".

2) Ändra "Mikrofon" till "Tillåt".

3) Uppdatera sidan och försök igen.

Annat sätt: öppna Safari > Inställningar > Webbplatser > Mikrofon i menyraden och ändra lingolabkorean.net till "Tillåt".

Hur kontrollerar jag om mikrofonen är avstängd i Windows 11?

Även om du tillåter den i webbläsaren går det inte att spela in om Windows blockerar mikrofonen.

1) Gå till Start > Inställningar > Integritet och säkerhet > Mikrofon.

2) Slå på "Åtkomst till mikrofon".

3) Slå på "Ge appar åtkomst till din mikrofon".

4) Slå också på "Ge skrivbordsappar åtkomst till din mikrofon". Chrome och Edge är skrivbordsappar, så det här alternativet måste vara påslaget.

Stäng webbläsaren och öppna den igen efter ändringen.

Hur låter jag webbläsaren använda mikrofonen på Mac?

1) Gå till Apple-menyn > Systeminställningar > Integritet och säkerhet (du kan behöva scrolla ned i sidofältet).

2) Klicka på "Mikrofon".

3) Slå på webbläsaren du använder (Chrome, Edge, Safari med flera) i listan.

Om du efter ändringen uppmanas att starta om webbläsaren, gör det.

Hur väljer jag rätt mikrofon när jag har flera?

Om headset, webbkamera och datorns inbyggda mikrofon finns samtidigt kan en annan mikrofon vara vald.

- Windows 11: Start > Inställningar > System > Ljud > Indata, och välj mikrofonen du vill använda under "Välj en enhet för tal eller inspelning".

- Mac: Apple-menyn > Systeminställningar > Ljud > Indata och välj enheten du vill använda.

- Chrome: under "Mer" (⋮) > Inställningar > Integritet och säkerhet > Webbplatsinställningar > Mikrofon kan du ändra standardmikrofonen högst upp.

Hur ändrar jag mikrofon bara för den här webbplatsen?

1) Klicka, med lingolabkorean.net öppet, på ikonen "Visa information om webbplatsen" till vänster om adressfältet.

2) Välj mikrofonen du vill använda i listan "Mikrofon".

3) Uppdatera sidan och försök igen.

Jag vill kontrollera att mikrofonen fungerar före provet.

- Windows 11: Start > Inställningar > System > Ljud > Indata, klicka på ">" till höger om mikrofonen, klicka på "Starta test" under "Testa mikrofonen" och prata som vanligt. Efter "Stoppa test" kan du spela upp och lyssna på det inspelade ljudet. Om ljudet är svagt, höj "Indatavolym".

- Mac: Systeminställningar > Ljud > Indata, välj enheten och justera reglaget för ingångsvolym om ljudet är för svagt eller för starkt.

Finns det något att tänka på när jag använder headset?

- Kontrollera att ljudavstängningsknappen på headsetets sladd eller kropp inte är påslagen.

- Kontrollera att headsetet är ordentligt anslutet till datorn, och att det är anslutet (parkopplat) om det är ett Bluetooth-headset.

- Kontrollera att headsetets mikrofon är vald under "Hur väljer jag rätt mikrofon" ovan.

- Kontrollera att mikrofonen sitter nära munnen och i rätt läge.

Webbplatsen visar "Åtkomst till mikrofonen är blockerad" eller "Ingen mikrofon hittades".

Om "Åtkomst till mikrofonen är blockerad" visas är det webbläsaren eller datorn som blockerar mikrofonen. Ändra mikrofonen för vår webbplats till "Tillåt" i Chrome-, Edge- eller Safari-inställningarna ovan, kontrollera att mikrofonbehörigheten är påslagen i Windows- eller Mac-inställningarna och uppdatera sidan.

Om "Ingen mikrofon hittades" visas finns det ingen ansluten mikrofon. Anslut en mikrofon eller ett headset och försök igen.

TOPIK-talprovet kontrollerar mikrofonen först innan det startar. Om det då saknas mikrofon eller den är blockerad startar inte provet och inga tokens dras.

I talprovet står det "Vi kunde inte höra ditt svar tydligt".

Det här meddelandet visas när inspelningen är för kort, för tyst eller skadad. Då bedöms den inte. Kontrollera att mikrofonen inte är ljudlös, att rätt mikrofon är vald och att indatavolymen inte är för låg, och klicka sedan på "Spela in igen".

Jag har provat allt men mikrofonen fungerar fortfarande inte.

Stäng webbläsaren helt och öppna den igen, och om det inte hjälper, starta om datorn. På jobb- eller skoldatorer kan administratören ha blockerat mikrofoninställningarna. Om det inte heller hjälper, berätta via kontaktsidan (/contact) vilken enhet, vilket operativsystem och vilken webbläsare du använder och vilket meddelande som visades på skärmen.

Konto och registrering

Hur registrerar jag mig?

På registreringsskärmen kan du registrera dig med e-post och lösenord, eller börja direkt med ditt Google-, Facebook- eller X-konto. Registreringen är gratis och du behöver inte lägga till något kort.

Bekräftelsemejlet för registreringen kom inte.

När du registrerar dig med e-post skickar vi ett mejl med en bekräftelselänk. Det kan ta några minuter innan det kommer fram. Finns det inte i inkorgen, kolla skräppost-, skräp- eller kampanjmappen. Om det fortfarande saknas, klicka på "Skicka bekräftelsemejlet igen" på bekräftelseskärmen.

Jag har glömt mitt lösenord.

Klicka på "Glömt lösenordet?" på inloggningsskärmen och ange e-postadressen du registrerade dig med. Vi skickar en länk där du kan välja ett nytt lösenord. Det nya lösenordet måste vara minst 8 tecken.

Hur slår jag på tvåfaktorsautentisering?

Du kan slå på den under Mitt konto > Tvåfaktorsautentisering. Skanna QR-koden på skärmen med appen Google Authenticator och ange den 6-siffriga koden från appen varje gång du loggar in. Det skyddar ditt konto bättre, så vi rekommenderar att du slår på den.

Jag blev plötsligt utloggad.

Av säkerhetsskäl loggas du ut automatiskt om du inte gör något på 30 minuter efter inloggningen. Ett meddelande visas 1 minut före utloggningen, och om du klickar på "Förbli inloggad" kan du fortsätta. Du loggas inte ut medan du gör ett TOPIK-prov. Om du dessutom använder samma konto på en annan enhet loggas den enhet du använde först ut.

Kan jag ändra e-postadressen jag registrerade mig med?

Nej, e-postadressen kan inte ändras. Du kan ändra namn och lösenord under Mitt konto.

Jag vill radera mitt konto.

Det går under Mitt konto > Radera konto. När du raderar kontot upphör användningen direkt och uppgifterna sparas i ungefär 1 vecka innan de raderas helt. Du kan inte registrera dig igen med samma e-postadress på 1 vecka. Återstående prenumerationsperiod och tokens återbetalas inte, utom i fall som lagen föreskriver.

Prenumeration och tokens

Vad kostar månadsprenumerationen och vad ingår?

Månadsprenumerationen kostar US$20 per månad (exkl. skatt) och innehåller 10,000 tokens varje månad. Så länge du har tokens finns ingen daglig studiegräns, du kan spara meningar och ord i mappar och använda uttalskontrollen och TOPIK-övningsproven. Nedladdning av offline-ordlista (en present till prenumeranter) ingår också. Du kan säga upp när som helst.

Ingår skatt i det visade priset?

Nej, de visade priserna är exklusive skatt. Vid betalningen lägger betalningsförmedlaren Paddle till moms (VAT) eller försäljningsskatt beroende på land. Alla priser anges i amerikanska dollar (USD).

Hur används tokens?

1 token motsvarar US$0.002. Varje gång du använder en AI-funktion som studier av meningar och ord, uttalskontroll eller lyssningsljud dras tokens utifrån mängden bearbetning. Ju längre text, desto fler tokens, och minst 1 token används varje gång. När du har loggat in kan du se tokenanvändningen per datum på sidan Tokens.

Förs kvarvarande bastokens över till nästa månad?

Nej. De månatliga bastokens fylls på till 10,000 tokens vid varje prenumerationsbetalning (första betalningen och varje förnyelse), och oanvända bastokens förs inte över. Extra tokens som du köpt separat påverkas inte av detta.

Hur köper jag extra tokens?

Paket med extra tokens kan bara köpas av prenumeranter, när de månatliga bastokens har sjunkit till 10 % eller mindre (1,000 tokens eller färre).

- 500 tokens: US$1

- 2,000 tokens: US$4

- 5,000 tokens: US$10

- 10,000 tokens: US$20

(Alla exkl. skatt.) Extra tokens försvinner inte vid månadens slut utan finns kvar tills de är slut.

Vilka används först: bastokens eller extra tokens?

Först används de månatliga bastokens, och när de är slut används extra tokens.

Vad händer om förnyelsebetalningen misslyckas?

Även om betalningen misslyckas finns din prenumeration kvar i 7 dagar. Kontrollera ditt betalningssätt under den tiden. Under den här perioden fylls inte tokens på.

Hur säger jag upp prenumerationen?

Klicka på "Säg upp prenumerationen" på sidan Tokens när du har loggat in. Du kan också säga upp via Paddles kundportal (via länken i kvittot eller på paddle.net). Vid uppsägning stoppas nästa betalning och du kan använda tjänsten som vanligt till slutet av den aktuella betalningsperioden. Före periodens slut kan du klicka på "Behåll prenumerationen" för att ångra uppsägningen.

Återbetalning

Kan jag få pengarna tillbaka?

Prenumerationer och paket med extra tokens återbetalas inte. Inte heller efter uppsägning återbetalas oanvänd period eller oanvända tokens. Men om lagen i ditt land kräver återbetalning gör vi det, och betalningsförmedlaren Paddle kan också återbetala enligt sin egen policy. Se återbetalningspolicyn (/refund) för mer information.

Det verkar som att betalningen är fel.

Skicka ett mejl till info@lingolabkorean.net. Orderhistorik och kvitton finns på paddle.net. Kontakta oss först innan du begär återkrav (chargeback) hos kortutgivaren.

Vad händer med tokens vid återbetalning eller chargeback?

Tokens som du fått genom ett köp som återbetalats eller drivits tillbaka via chargeback dras av från kontot.

TOPIK-övningsprov

Vilka TOPIK-prov kan jag göra?

Det finns två slag: övningsprov från frågebanken som LingoLab har gjort (TOPIK I, TOPIK II, TOPIK tal) och de senaste officiella TOPIK-proven från tidigare år. I övningsproven gör du en hel omgång i samma ordning och på samma tid som i det officiella TOPIK. Tal är ett separat övningsspår som inte ingår i det officiella TOPIK-provet.

Vem kan göra dem?

Övningsproven från frågebanken kan bara prenumeranter göra. Prov från tidigare år kan alla inloggade medlemmar göra gratis, även utan prenumeration.

Hur många tokens kostar det?

Övningsproven TOPIK I, TOPIK II och TOPIK tal kostar 30 tokens var per gång. Prov från tidigare år är gratis och använder inga tokens. Tokens dras när du bekräftar med "Starta prov · 30 tokens" ("Starta talprov · 30 tokens" för talprovet) och återbetalas inte om du avbryter eller lämnar provet innan du är klar. Har du för få tokens kan du inte starta provet.

Jag gick ur provet av misstag. Dras tokens igen?

Om du startar samma omgång igen inom 2 minuter kan du fortsätta med samma provhäfte och tokens dras inte igen. Efter 2 minuter räknas det som ett nytt prov och tokens dras på nytt.

Hur bedöms proven?

Flervalsfrågor som lyssna och läsa rättas direkt utifrån rätt svar. Svar på TOPIK II skriva och tal får en övningspoäng och feedback av AI. AI-poängen är bara en riktlinje och inte ett officiellt TOPIK-resultat. Om AI-bedömningen misslyckas kan du få en ny bedömning gratis en gång.

Var ser jag resultaten?

När du har gjort klart provet och klickar på "Rätta" sparas resultatet i "Min provhistorik" och du kan öppna det igen när som helst. I resultatet ser du poäng, förväntad nivå, poäng per del och analys av svaga punkter. I övningsproven från frågebanken kan du se förklaringarna till felaktiga frågor på det förklaringsspråk du valt (prov från tidigare år har inga förklaringar, bara de officiella rätta svaren).

Det verkar vara fel på en fråga.

Klicka på knappen "Rapportera" bredvid frågan på resultatskärmen och skriv vad som verkar fel. Till exempel om rätt svar ser konstigt ut, ljudet inte spelas upp eller om det finns ett stavfel. Frågans plats bifogas automatiskt i rapporten.

Kan jag radera ett provresultat?

Ja, klicka på "Radera" på resultatskärmen. Det går inte att ångra när det är raderat. Om du raderar ett talresultat raderas inspelningen, svarsmanuset, poängen och feedbacken för den omgången permanent.

Hur sparas talinspelningar?

Inspelningar av talsvar sparas privat och du kan lyssna på dem igen på resultatskärmen. De finns kvar på ditt konto tills du raderar resultatet, och när du raderar resultatet raderas inspelningen helt.

Är frågorna i övningsprovet riktiga TOPIK-frågor?

Övningsproven från frågebanken är övningsfrågor som LingoLab har gjort för att hjälpa dig förbereda dig inför TOPIK. De är inte riktiga TOPIK-prov från tidigare år och garanterar inte att du klarar provet. Vill du öva med riktiga officiella frågor, använd fliken med prov från tidigare år.

Gratis användning

Vad kan jag göra gratis?

Med ett gratiskonto kan du studera 3 meningar och 3 ord per dag och se översättning, uttal och analys av meningsbyggnad för dem. När du är inloggad kan du också göra TOPIK-prov från tidigare år gratis. Även utan konto kan du prova en exempellektion på startskärmen.

När fylls det gratis studieantalet på igen?

Det fylls på varje dag klockan 9:00 koreansk tid (0:00 UTC).

Finns det något som inte går gratis?

Att spara i mappar, uttalskontroll, köp av extra tokens och TOPIK-övningsproven från frågebanken är bara för prenumeranter.

Enheter som stöds

Vilken enhet är bäst att använda?

LingoLab Korean är gjort för webbskärmar på dator och surfplatta. På en smartphones webbskärm kan det vara lite besvärligt, så använd gärna dator eller surfplatta om det går.

Vilken enhet är bäst för talprovet?

Vi rekommenderar en dator eller surfplatta med mikrofon. På datorn bör du först kolla "Mikrofoninställningar på datorn" ovan.

Kontakt

Var kan jag ställa frågor?

Skriv ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande på kontaktsidan (/contact) så svarar vi till den e-postadress du angett. Du kan också mejla direkt till info@lingolabkorean.net.

Var frågar jag om betalning och återbetalning?

Skicka till info@lingolabkorean.net. Hos betalningsförmedlaren Paddle (paddle.net) kan du också se orderhistorik och ställa frågor om betalning.

Måste jag även skicka fel i TOPIK-frågor via kontaktsidan?

Skicka fel i frågor med knappen "Rapportera" på resultatskärmen; då följer det automatiskt med vilken fråga det gäller och vi kan kontrollera det snabbare.