자주 묻는 질문jaju mutneun jilmun
常见问题
电脑麦克风设置
LingoLab 里哪里会用到麦克风？
在 TOPIK 口语考试和发音检查中录制你的声音时会用到。第一次使用时，如果浏览器问“是否允许使用麦克风？”，请点“允许”。
在 Chrome 中如何允许使用麦克风？
1) 打开 lingolabkorean.net 后，点击地址栏左侧的“查看网站信息”图标。
2) 点击“网站设置”，把“麦克风”改为“允许”。
3) 刷新页面后再试一次。
其他方法：点击右上角的“更多”(⋮) > 设置 > 隐私设置和安全性 > 网站设置 > 麦克风，如果“不允许使用麦克风”列表中有我们的网站，请改为“允许”。
在 Microsoft Edge 中如何允许使用麦克风？
1) 打开 lingolabkorean.net 后，点击地址栏中的锁形图标。
2) 把“麦克风”改为“允许”。
3) 刷新页面后再试一次。
其他方法：在地址栏输入 edge://settings/content/microphone，即可打开麦克风设置。如果我们的网站在阻止列表中，请删除后重新允许。
在 Mac 的 Safari 中如何允许使用麦克风？
1) 打开 lingolabkorean.net 后，点击地址栏（智能搜索栏）左侧的页面菜单图标，选择“网站设置”。
2) 把“麦克风”改为“允许”。
3) 刷新页面后再试一次。
其他方法：在菜单栏中打开 Safari 浏览器 > 设置 > 网站 > 麦克风，把 lingolabkorean.net 改为“允许”。
如何检查 Windows 11 中的麦克风是否被关闭？
即使在浏览器中允许了，如果 Windows 阻止了麦克风，也无法录音。
1) 前往“开始”> 设置 > 隐私和安全性 > 麦克风。
2) 打开“麦克风访问”。
3) 打开“让应用访问你的麦克风”。
4) 同时打开“让桌面应用访问你的麦克风”。Chrome 和 Edge 属于桌面应用，所以这一项必须打开。
更改后，请完全关闭浏览器再重新打开。
如何让 Mac 上的浏览器使用麦克风？
1) 前往“苹果”菜单 > 系统设置 > 隐私与安全性（可能需要在边栏中向下滚动）。
2) 点击“麦克风”。
3) 在列表中打开你正在使用的浏览器（Chrome、Edge、Safari 等）。
更改后如果提示重新启动浏览器，请按提示操作。
有多个麦克风时，如何选择正确的麦克风？
如果同时有耳机、网络摄像头和笔记本内置麦克风，可能选中了别的麦克风。
- Windows 11：前往“开始”> 设置 > 系统 > 声音 > 输入，在“选择用于讲话或录音的设备”中选择要使用的麦克风。
- Mac：前往“苹果”菜单 > 系统设置 > 声音 > 输入，选择要使用的设备。
- Chrome：前往“更多”(⋮) > 设置 > 隐私设置和安全性 > 网站设置 > 麦克风，可在最上方更改默认麦克风。
如何只更改此网站使用的麦克风？
1) 打开 lingolabkorean.net 后，点击地址栏左侧的“查看网站信息”图标。
2) 在“麦克风”列表中选择要使用的麦克风。
3) 刷新页面后再试一次。
我想在考试前确认麦克风是否正常。
- Windows 11：前往“开始”> 设置 > 系统 > 声音 > 输入，点击麦克风右侧的“>”，在“测试麦克风”中点击“开始测试”，像平时一样说话。点击“停止测试”后，可以播放录下的声音来听。如果声音太小，请调高“输入音量”。
- Mac：前往系统设置 > 声音 > 输入，选择设备，如果声音太小或太大，请拖动输入音量滑块进行调整。
使用耳机时有什么需要注意的吗？
- 请检查耳机线上或耳机本体上的静音开关是否已关闭。
- 请检查耳机是否正确插在电脑上；如果是蓝牙耳机，请检查是否已配对并连接。
- 请在上面的“如何选择正确的麦克风”中，检查是否选中了耳机的麦克风。
- 请检查麦克风是否靠近嘴巴，位置是否正确。
网站提示“麦克风权限已被阻止”或“未找到麦克风”。
如果提示“麦克风权限已被阻止”，说明浏览器或电脑阻止了麦克风。请在上面的 Chrome、Edge、Safari 设置中把我们网站的麦克风改为“允许”，并检查 Windows 或 Mac 设置中的麦克风权限是否已打开，然后刷新页面。
如果提示“未找到麦克风”，说明没有连接麦克风。请连接麦克风或耳机后再试一次。
TOPIK 口语考试在开始前会先检查麦克风。这时如果没有麦克风或麦克风被阻止，考试不会开始，也不会扣除代币。
口语考试中提示“没能听清你的回答”。
当录音太短、声音太小或文件损坏时，会出现这条提示。这种情况下不会评分。请检查麦克风是否被静音、是否选中了正确的麦克风、输入音量是否太低，然后点击“重新录音”。
都试过了，麦克风还是不能用。
请完全关闭浏览器后重新打开，如果还不行，请重启电脑。公司或学校的电脑，可能被管理员禁止了麦克风设置。如果仍然不行，请通过联系页面（/contact）告诉我们你使用的设备、操作系统、浏览器以及屏幕上显示的提示。
账号与注册
如何注册？
在注册页面，可以用邮箱和密码注册，也可以直接用 Google、Facebook 或 X 账号开始。注册免费，不需要绑定银行卡。
没有收到注册确认邮件。
用邮箱注册后，我们会发送一封带确认链接的邮件。邮件可能需要几分钟才能收到。如果收件箱里没有，请查看垃圾邮件、垃圾箱和促销邮件文件夹。如果还是没有，请在确认邮件页面点击“重新发送确认邮件”。
我忘记密码了。
在登录页面点击“忘记密码？”，输入注册时使用的邮箱。我们会把设置新密码的链接发到你的邮箱。新密码至少需要 8 个字符。
如何开启双重验证？
可以在“我的账户”>“双重验证”中开启。用 Google Authenticator 应用扫描屏幕上的二维码，之后每次登录时输入应用中显示的 6 位验证码即可。这样能更好地保护账号安全，建议开启。
我突然被退出登录了。
为了安全，登录后如果 30 分钟内没有任何操作，会自动退出登录。退出前 1 分钟会弹出提示窗口，点击“保持登录”就可以继续使用。参加 TOPIK 考试期间不会被退出登录。另外，如果在其他设备上使用同一个账号，先前使用的设备会被退出登录。
可以更改注册时使用的邮箱吗？
不可以，邮箱无法更改。姓名和密码可以在“我的账号”中更改。
我想删除账号。
可以在“我的账户”>“删除账户”中操作。删除后会立即停止使用，信息会保留约 1 周，之后被彻底删除。1 周内不能用同一个邮箱重新注册。剩余的订阅时间和代币不予退款，法律另有规定的除外。
订阅与代币
月度套餐多少钱？包含什么？
月度套餐每月 US$20（不含税），每月包含 10,000 代币。只要还有代币，每天的学习就没有次数限制，可以把句子和单词保存到文件夹，还可以使用发音检查和 TOPIK 模拟考试。另有离线单词本下载（订阅者专享礼物）。可随时取消。
显示的价格包含税费吗？
不包含，显示的价格不含税。付款时，支付服务商 Paddle 会根据所在国家加收增值税（VAT）或销售税。所有价格均以美元（USD）计算。
代币是怎么消耗的？
1 代币等于 US$0.002。每次使用句子和单词学习、发音检查、听力语音等 AI 功能时，会按所需的处理量扣除代币。文字越长，消耗的代币越多，每次最少消耗 1 代币。登录后，可以在代币页面按日期查看代币使用记录。
剩余的基础代币会转到下个月吗？
不会。每月的基础代币会在每次订阅付款成功时（首次付款和每次续订）重新补充到 10,000 代币，没用完的基础代币不会转到下个月。另外购买的额外代币不受影响。
如何购买额外代币？
额外代币包仅限订阅者购买，并且只能在每月基础代币剩余 10% 以下（1,000 代币以下）时购买。
- 500 代币：US$1
- 2,000 代币：US$4
- 5,000 代币：US$10
- 10,000 代币：US$20
（均不含税）额外代币不会在月底消失，会一直保留到用完为止。
基础代币和额外代币，先用哪一种？
先使用每月的基础代币，基础代币用完后再使用额外代币。
续订付款失败会怎么样？
即使付款失败，订阅也会保留 7 天。请在这段时间内检查你的付款方式。这段时间内不会补充代币。
如何取消订阅？
登录后，在代币页面点击“取消订阅”。也可以在 Paddle 客户门户（收据中的链接或 paddle.net）中取消。取消后，下一次付款会停止，当前付款周期结束前仍可照常使用。在周期结束前，可以点击“保留订阅”来撤销取消。
退款
可以退款吗？
订阅和额外代币包均不予退款。取消订阅后，未使用的时间或代币也不予退款。不过，如果所在国家的法律规定应当退款，我们会予以退款，支付服务商 Paddle 也可能按其自身政策退款。详情请查看退款政策（/refund）。
我觉得扣款有误。
请发送邮件至 info@lingolabkorean.net。订单记录和收据可以在 paddle.net 查看。在向发卡银行申请拒付（退单）之前，请先联系我们。
如果退款或拒付，代币会怎么处理？
因已退款或已拒付（退单）的购买而获得的代币，会从账号中扣除。
TOPIK 模拟考试
可以参加哪些 TOPIK 考试？
有两种：LingoLab 制作的题库模拟考试（TOPIK I、TOPIK II、TOPIK 口语），以及最近的官方 TOPIK 真题。模拟考试按与官方 TOPIK 相同的顺序和时间，完整做一整套。口语是不属于官方 TOPIK 考试的独立练习项目。
谁可以参加？
题库模拟考试仅限订阅者参加。真题只要是已登录的会员，不订阅也可以免费做。
要消耗多少代币？
TOPIK I、TOPIK II、TOPIK 口语模拟考试每次各需 30 代币。真题免费，不消耗代币。代币在确认窗口点击“开始考试 · 30 个代币”（口语为“开始口语测试 · 30 个代币”）时扣除，没做完就中断或退出，也不会退还。代币不足时无法开始考试。
考试中不小心退出了，会再次扣除代币吗？
如果在 2 分钟内重新开始同一场考试，可以用同一份试卷继续作答，不会再次扣除代币。超过 2 分钟再重新开始，则视为新的考试，会再次扣除代币。
怎么评分？
听力、阅读等选择题会根据正确答案立即评分。TOPIK II 的写作和口语答案，由 AI 给出练习用的分数和反馈。AI 分数仅供参考，不是官方 TOPIK 成绩。如果 AI 评分失败，可以免费重新评分一次。
在哪里查看成绩？
考完后点击“评分”，成绩会保存到“我的考试记录”，随时可以再次打开。在成绩页面可以看到分数、预估等级、各部分分数和薄弱点分析。题库模拟考试可以用你选择的解析语言查看错题的解析（真题没有解析，只有官方正确答案）。
我觉得题目有错误。
在成绩页面，点击对应题目旁边的“报错”按钮，写下哪里不对再发送。例如答案有问题、音频无法播放或有错别字等。题目的位置会自动附在举报中一起发送。
可以删除考试成绩吗？
可以，在成绩页面点击“删除”即可。删除后无法恢复。删除口语成绩时，该场考试的录音、回答文稿、分数和反馈都会被永久删除。
口语录音是如何保存的？
口语答题录音会以非公开方式保存，可以在成绩页面重新收听。在你删除该成绩之前，录音会一直保存在账号中；删除成绩后，录音也会被彻底删除。
模拟考试的题目是真正的 TOPIK 题目吗？
题库模拟考试是 LingoLab 为帮助备考 TOPIK 而制作的练习题。它们不是真正的 TOPIK 真题，也不保证能通过考试。如果想用真正的官方题目练习，请使用“真题”标签页。
免费使用
免费可以做什么？
免费账号每天可以学习 3 个句子和 3 个单词，并查看这些学习内容的翻译、发音和句子结构分析。登录后还可以免费做 TOPIK 真题。即使没有账号，也可以在首页体验示例课程。
免费学习次数什么时候重新补充？
每天韩国时间上午 9 点（UTC 0 点）重新补充。
有什么是免费不能用的吗？
保存到文件夹、发音检查、购买额外代币和 TOPIK 题库模拟考试，仅限订阅者使用。
支持的设备
用什么设备比较好？
LingoLab Korean 是按电脑和平板的网页界面设计的。在手机网页上使用可能会有些不方便，所以建议尽量使用电脑或平板。
口语考试用什么设备比较好？
建议使用带麦克风的电脑或平板。在电脑上，请先查看上面的“电脑麦克风设置”。
联系我们
有问题可以去哪里问？
在联系页面（/contact）填写姓名、邮箱和内容发送给我们，我们会回复到你填写的邮箱。你也可以直接发邮件到 info@lingolabkorean.net。
付款和退款方面的问题该联系哪里？
请发送到 info@lingolabkorean.net。也可以在支付服务商 Paddle（paddle.net）查看订单记录并咨询付款问题。
TOPIK 题目的错误也要通过联系页面发送吗？
题目错误请通过成绩页面的“报错”按钮发送，这样会自动一并发送是哪一道题，我们可以更快确认。