Eliminación de la cuenta

Eliminación de la cuenta

Cuando eliminas tu cuenta, el acceso se detiene de inmediato, cualquier suscripción activa se cancela, tu saldo de tokens pasa a cero y tus registros de exámenes de práctica TOPIK se eliminan. Durante 7 días el correo electrónico queda en espera: no puede usarse para iniciar sesión ni para crear una cuenta nueva. Durante esos 7 días, el resto de tu cuenta (datos de inicio de sesión, perfil y avatar, carpetas de estudio y elementos guardados, registros de uso de estudio, publicaciones, comentarios e imágenes de la comunidad, y registros de consentimiento) se conserva sin acceso. 7 días después de tu solicitud de eliminación, la cuenta y esos datos se eliminan de forma permanente (la eliminación se ejecuta una vez al día, por lo que puede tardar hasta un día más).

Algunos registros deben conservarse por ley. Los registros de pagos, reembolsos y compras de tokens se conservan durante 5 años, tal como exige la Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico para los registros de contratos, pagos y suministro. Eliminamos de ellos tu nombre y tu correo electrónico, los guardamos por separado y solo los vinculamos a un identificador interno que ya no corresponde a ninguna cuenta. Se eliminan transcurridos 5 años. Paddle, nuestro Merchant of Record, conserva sus propios registros de pedidos y facturas conforme a su propia política de privacidad. Los reembolsos se gestionan como se describe en nuestra Política de reembolso.

Tus derechos

Puedes solicitar una exportación o la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti, salvo los datos que debamos conservar por motivos legales o de seguridad. Envía tus solicitudes a info@lingolabkorean.net.

Datos de la cuenta

Si te registras, guardamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre visible (el nombre que escribes al registrarte), tu contraseña y el idioma del sitio. La contraseña la guarda nuestro servicio de inicio de sesión (Supabase) solo como un valor cifrado irreversible (hash), y ni siquiera nosotros podemos ver tu contraseña original. Si te registras con Google o Facebook, recibimos de ese servicio tu nombre, tu dirección de correo electrónico y la dirección de tu foto de perfil. Puedes ver, editar o solicitar la eliminación de esta información.