자주 묻는 질문jaju mutneun jilmun
よくある質問
PCのマイク設定
LingoLabではマイクをどこで使いますか？
TOPIKスピーキング試験と発音チェックで、あなたの声を録音するときに使います。初めて使うとき、ブラウザーに「マイクの使用を許可しますか？」と表示されたら、「許可」を押してください。
Chromeでマイクを許可するにはどうすればいいですか？
1) lingolabkorean.netを開いた状態で、アドレスバーの左にある「サイト情報を表示」アイコンを押します。
2) 「サイトの設定」を押し、「マイク」を「許可」に変更します。
3) ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
別の方法：右上のその他（⋮）> 設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定 > マイクを開き、「マイクの使用を許可しない」の一覧に当サイトがある場合は「許可」に変更してください。
Microsoft Edgeでマイクを許可するにはどうすればいいですか？
1) lingolabkorean.netを開いた状態で、アドレスバーの鍵アイコンを押します。
2) 「マイク」を「許可」に変更します。
3) ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
別の方法：アドレスバーに edge://settings/content/microphone と入力すると、マイクの設定が開きます。当サイトがブロックの一覧にある場合は、削除してからもう一度許可してください。
MacのSafariでマイクを許可するにはどうすればいいですか？
1) lingolabkorean.netを開いた状態で、アドレスバー（スマート検索フィールド）の左にあるページメニューのアイコンを押し、「このWebサイトの設定」を選びます。
2) 「マイク」を「許可」に変更します。
3) ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
別の方法：メニューバーでSafari > 設定 > Webサイト > マイクを開き、lingolabkorean.netを「許可」に変更してください。
Windows 11でマイクがオフになっていないか、どう確認しますか？
ブラウザーで許可していても、Windowsがマイクをブロックしていると録音できません。
1) スタート > 設定 > プライバシーとセキュリティ > マイクを開きます。
2) 「マイクへのアクセス」をオンにします。
3) 「アプリがマイクにアクセスできるようにする」をオンにします。
4) 「デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする」もオンにします。ChromeとEdgeはデスクトップアプリなので、この項目は必ずオンにしてください。
変更したら、ブラウザーをいったん閉じてからもう一度開いてください。
Macでブラウザーがマイクを使えるようにするにはどうすればいいですか？
1) Appleメニュー > システム設定 > プライバシーとセキュリティを開きます（サイドバーを下にスクロールする必要がある場合があります）。
2) 「マイク」を押します。
3) 一覧から使っているブラウザー（Chrome、Edge、Safariなど）をオンにします。
変更後にブラウザーの再起動を求められたら、案内に従ってください。
マイクが複数あるとき、正しいマイクを選ぶにはどうすればいいですか？
ヘッドセット、Webカメラ、ノートPC内蔵マイクがあると、別のマイクが選ばれていることがあります。
- Windows 11：スタート > 設定 > システム > サウンド > 入力の「話すまたは録音するデバイスを選択してください」で、使うマイクを選んでください。
- Mac：Appleメニュー > システム設定 > サウンド > 入力で、使うデバイスを選んでください。
- Chrome：その他（⋮）> 設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定 > マイクで、一番上の既定のマイクを変更できます。
このサイトだけで使うマイクを変更するにはどうすればいいですか？
1) lingolabkorean.netを開いた状態で、アドレスバーの左にある「サイト情報を表示」アイコンを押します。
2) 「マイク」の一覧から、使うマイクを選んでください。
3) ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
試験の前にマイクが使えるか確認したいです。
- Windows 11：スタート > 設定 > システム > サウンド > 入力で、マイクの右にある「>」を押し、「マイクのテスト」の「テストの開始」を押して、いつものように話してみてください。「テストの停止」を押すと、録音された音を再生して聞けます。音が小さいときは「入力音量」を上げてください。
- Mac：システム設定 > サウンド > 入力でデバイスを選び、音が小さい・大きいときは入力音量のスライダーを調整してください。
ヘッドセットを使うときの注意点はありますか？
- ヘッドセットのコードや本体にあるミュートスイッチがオフになっているか確認してください。
- ヘッドセットがパソコンにしっかり接続されているか、Bluetoothヘッドセットの場合はペアリングされて接続されているか確認してください。
- 上の「正しいマイクを選ぶ」で、ヘッドセットのマイクが選ばれているか確認してください。
- マイクが口の近くの正しい位置にあるか確認してください。
サイトに「マイクへのアクセスがブロックされています」または「マイクが見つかりません」と表示されます。
「マイクへのアクセスがブロックされています」と表示された場合は、ブラウザーまたはパソコンがマイクをブロックしています。上のChrome・Edge・Safariの設定で当サイトのマイクを「許可」に変更し、WindowsまたはMacの設定でマイクの権限がオンになっているか確認してから、ページを再読み込みしてください。
「マイクが見つかりません」と表示された場合は、接続されているマイクがありません。マイクまたはヘッドセットを接続して、もう一度お試しください。
TOPIKスピーキング試験は、開始前にまずマイクを確認します。このときマイクがない、またはブロックされていると、試験は始まらず、トークンも消費されません。
スピーキング試験で「回答がよく聞き取れませんでした」と表示されます。
録音が短すぎる、静かすぎる、または壊れているときに表示される案内です。この場合は採点しません。マイクがミュートになっていないか、正しいマイクが選ばれているか、入力音量が低すぎないかを確認してから、「もう一度録音」を押してください。
すべて試しても、マイクが使えません。
ブラウザーを完全に閉じてからもう一度開き、それでも直らなければパソコンを再起動してみてください。会社や学校のパソコンは、管理者がマイクの設定をブロックしている場合があります。それでも直らない場合は、お問い合わせページ（/contact）から、お使いのデバイス、OS、ブラウザー、画面に表示されたメッセージをお知らせください。
アカウント・登録
どうやって登録しますか？
新規登録画面で、メールアドレスとパスワードで登録するか、Google、Facebook、Xのアカウントですぐに始められます。登録は無料で、カードの登録は不要です。
登録確認メールが届きません。
メールアドレスで登録すると、確認リンク付きのメールをお送りします。届くまで数分かかることがあります。受信トレイにない場合は、迷惑メール、ジャンク、プロモーションのフォルダーを確認してください。それでもない場合は、確認メールの画面で「確認メールを再送信」を押してください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押し、登録したメールアドレスを入力してください。新しいパスワードを設定するためのリンクをメールでお送りします。新しいパスワードは8文字以上にしてください。
二段階認証はどうやってオンにしますか？
マイアカウント > 二段階認証でオンにできます。Google Authenticatorアプリで画面のQRコードを読み取り、ログインするたびにアプリに表示される6桁のコードを入力します。アカウントをより安全に守れるので、オンにすることをおすすめします。
突然ログアウトされました。
ログイン後30分間操作がないと、安全のため自動的にログアウトされます。ログアウトの1分前にお知らせが表示されるので、「ログインを続ける」を押せば、そのまま使い続けられます。TOPIK試験の受験中はログアウトされません。また、別のデバイスで同じアカウントを使うと、先に使っていたデバイスはログアウトされます。
登録したメールアドレスは変更できますか？
いいえ、メールアドレスは変更できません。名前とパスワードはマイアカウントで変更できます。
アカウントを削除したいです。
マイアカウント > アカウント削除から行えます。削除すると、すぐに利用が停止され、情報は約1週間保管されてから完全に消去されます。同じメールアドレスでは1週間、再登録できません。残りのサブスクリプション期間やトークンは、法律で定められている場合を除き、返金されません。
サブスクリプションとトークン
月額プランはいくらで、何が含まれていますか？
月額プランは1か月US$20（税別）で、毎月10,000トークンが含まれます。トークンがある間は、1日の学習制限がなく、文と単語をフォルダーに保存でき、発音チェックとTOPIK模擬試験を使えます。オフライン単語帳のダウンロード（購読者へのプレゼント）もあります。いつでも解約できます。
表示されている価格に税金は含まれていますか？
いいえ、表示価格は税別です。お支払い時に、決済代行会社のPaddleが、国に応じて付加価値税（VAT）または売上税を加算します。すべての価格は米ドル（USD）です。
トークンはどのように使われますか？
1トークンはUS$0.002です。文・単語の学習、発音チェック、リスニング音声などのAI機能を使うたびに、必要な処理量に応じてトークンが減ります。文章が長いほどトークンが多く必要で、1回につき最低1トークンが使われます。トークンの利用履歴は、ログイン後にトークンのページで日付ごとに確認できます。
残った基本トークンは翌月に繰り越されますか？
いいえ。月の基本トークンは、サブスクリプションの支払いがあるたびに（初回の支払いと毎回の更新時に）10,000トークンに補充され、使わなかった基本トークンは繰り越されません。別に購入した追加トークンには影響しません。
追加トークンはどうやって購入しますか？
追加トークンパックは購読者のみ購入でき、月の基本トークンが10%以下（1,000トークン以下）になったときに購入できます。
- 500トークン：US$1
- 2,000トークン：US$4
- 5,000トークン：US$10
- 10,000トークン：US$20
（すべて税別）追加トークンは月末に消えず、使い切るまで残ります。
基本トークンと追加トークンは、どちらから使われますか？
月の基本トークンが先に使われ、基本トークンを使い切った後に追加トークンが使われます。
更新の支払いに失敗するとどうなりますか？
支払いに失敗しても、7日間はサブスクリプションが維持されます。その間にお支払い方法を確認してください。この期間中は、トークンは補充されません。
サブスクリプションはどうやって解約しますか？
ログイン後、トークンのページで「サブスクリプションを解約」を押してください。Paddleのカスタマーポータル（領収書のリンクまたはpaddle.net）からも解約できます。解約すると次回の支払いが停止し、今回の支払い期間が終わるまではそのままご利用いただけます。期間が終わる前なら、「サブスクリプションを続ける」を押して解約を取り消せます。
返金
返金は受けられますか？
サブスクリプションも追加トークンパックも、返金はできません。解約した後も、使わなかった期間やトークンは返金されません。ただし、お住まいの国の法律で返金が定められている場合は返金いたします。また、決済代行会社のPaddleが独自の方針に基づいて返金することもあります。詳しくは返金ポリシー（/refund）をご確認ください。
決済が間違っているようです。
info@lingolabkorean.net までメールをお送りください。注文履歴と領収書は paddle.net で確認できます。カード会社に支払いの拒否（チャージバック）を申し立てる前に、まず私たちにご連絡ください。
返金または支払い拒否になった場合、トークンはどうなりますか？
返金または支払い拒否（チャージバック）になった購入で受け取ったトークンは、アカウントから差し引かれます。
TOPIK模擬試験
どのTOPIK試験を受けられますか？
2種類あります。LingoLabが作った問題バンクの模擬試験（TOPIK I、TOPIK II、TOPIKスピーキング）と、最近の公式TOPIK過去問です。模擬試験は、公式TOPIKと同じ順序と時間で1回分をすべて解きます。スピーキングは、公式TOPIK試験には含まれない別の練習トラックです。
誰が受けられますか？
問題バンクの模擬試験は購読者のみ受けられます。過去問は、ログインした会員であれば、購読しなくても無料で解けます。
トークンはどれくらい必要ですか？
TOPIK I、TOPIK II、TOPIKスピーキングの模擬試験は、1回につきそれぞれ30トークンです。過去問は無料で、トークンを使いません。トークンは確認画面の「試験開始・30トークン」(スピーキングは「スピーキングテストを開始 · 30トークン」)を押したときに減り、最後まで終えずに中断したり退出したりしても返却されません。トークンが足りないと、試験を開始できません。
試験中に間違って退出してしまいました。トークンはまた減りますか？
同じ回を2分以内に再開すれば、同じ問題用紙で続けて受けられ、トークンは再び減りません。2分を過ぎて再開した場合は、新しい試験とみなされ、トークンが再び減ります。
採点はどのように行われますか？
リスニング・リーディングなどの選択式は、正解と照らして即座に採点します。TOPIK IIの作文とスピーキングの回答は、AIが練習用の点数とフィードバックを出します。AIの点数は参考用で、公式のTOPIK得点ではありません。AIの採点に失敗した場合は、1回だけ無料でやり直せます。
結果はどこで見られますか？
試験を終えて「採点する」を押すと、結果が「受験履歴」に保存され、いつでも開き直せます。結果では、点数、予想される級、領域別の点数、弱点分析を見られます。問題バンクの模擬試験は、間違えた問題の解説を、選んだ解説言語で見られます（過去問には解説はなく、公式の正解のみです）。
問題に誤りがあるようです。
結果画面で、その問題の横にある「報告」ボタンを押して、何がおかしいか書いて送ってください。たとえば、正解がおかしい、音声が再生されない、誤字があるなどです。問題の位置は報告に自動で添付されます。
試験の結果を削除できますか？
はい、結果画面で「削除」を押してください。削除すると元に戻せません。スピーキングの結果を削除すると、その回の録音、回答の原稿、点数、フィードバックがすべて完全に削除されます。
スピーキングの録音はどのように保管されますか？
スピーキング回答の録音は非公開で保存され、結果画面でもう一度聞けます。その結果を削除するまでアカウントに保管され、結果を削除すると録音も完全に消去されます。
模擬試験の問題は、本物のTOPIKの問題ですか？
問題バンクの模擬試験は、TOPIKの準備を助けるためにLingoLabが作った練習問題です。実際のTOPIK過去問ではなく、合格を保証するものでもありません。実際の公式問題で練習したい場合は、過去問タブをご利用ください。
無料での利用
無料で何ができますか？
無料アカウントでは、1日に文を3つ、単語を3つ学習でき、その学習に対する翻訳、発音、文の構造分析を見られます。ログインすればTOPIK過去問も無料で解けます。アカウントがなくても、ホーム画面でサンプルレッスンを体験できます。
無料の学習回数はいつ補充されますか？
毎日、韓国時間の午前9時（UTC 0時）に補充されます。
無料ではできないことはありますか？
フォルダーへの保存、発音チェック、追加トークンの購入、TOPIK問題バンク模擬試験は、購読者のみ使えます。
対応デバイス
どのデバイスで使うのがおすすめですか？
LingoLab Koreanは、PCとタブレットのWeb画面に合わせて作られています。スマートフォンのWeb画面では少し使いにくいことがあるので、できればPCかタブレットでご利用ください。
スピーキング試験は、どのデバイスで受けるのがおすすめですか？
マイク付きのPCかタブレットをおすすめします。PCでは、まず上の「PCのマイク設定」を確認してください。
お問い合わせ
わからないことは、どこで聞けますか？
お問い合わせページ（/contact）にお名前、メールアドレス、内容を書いて送っていただければ、書いていただいたメールアドレスに返信します。info@lingolabkorean.net に直接メールを送っていただいても構いません。
決済・返金の問い合わせはどこにすればいいですか？
info@lingolabkorean.net までお送りください。決済代行会社のPaddle（paddle.net）でも、注文履歴の確認や決済についての問い合わせができます。
TOPIK問題の誤りも、お問い合わせページから送る必要がありますか？
問題の誤りは、結果画面の「報告」ボタンから送っていただくと、どの問題かが自動で一緒に届くので、より早く確認できます。